近期都会将老马所接触到的行业做一个微信应用的策划,其中部分策划已经算是实现了落地。今天的主题是健身行业,健身行业属于朝阳行业,但是因为区域问题和观念问题,现在的销售情况还是不容乐观,特别是到了淡季的时候,虽然一向重视会员体制的建立,但是各个健身房之间的差别真的不是很明显。

中高端一点的健身房会耗资千万引进美国设备,而低端一点的面向工薪阶层的则不大注重设备问题。每年的三月份有一次促销活动,所办的年费会员或者是季度会员其实根本就没有什么区别,所谓的金卡、银卡、钻石卡也只是个噱头。健身房的服务还算是比较个性化的,随着你的档期灵活调整,相对来讲也算是切合了客户的需求。

健身器材如何做微信不在本文的讨论之内,其传统的推销方式也基本就是那么些,但是说到健身房就不得不提技穷这一词。现在的家庭拥有一两件健身器材很正常,比如买一台WNQ的跑步机每天锻炼身体是很方便的。只是健身房的设备较为齐全,更多的就是个人空余时间问题。健身房传统的推销方式不外乎就是发传单、贴广告、群发短信等方式,能卖得出会籍就算是好方法。

不过,重金招下一个知名的健身教练坐阵,也能吸引不少慕名而来的客源。大部分都是采用人海战术,销售人员的流动性也是很大的。此外,健身房所处位置的交通便不便利,有没有停车场所等因素也直接影响到业绩。

健身房无论采用哪种推销方式都好,最终的效果都比不上老客户转介绍。而健身房传统的会员管理存在较大的缺陷,或者说会员管理只不过是为了搞活动的时候群发下短信广告。客户转介绍往往取决于会籍经理的服务、教练的专业程度和教学态度,但这两种人为因素都不是那么好把控的。说白了都是在做服务,但服务确实是很多企业做不到的。未来无论是卖产品还是服务,其实都是在卖服务而已。

同质化竞争、价格透明、一店做大一方的情况随处可见,比如广州的力美健,最近几个月销售业绩一直很难做得上去,拉新早就拉得差不多了,再者联合其它商家搞活动来推销会籍服务,久而久之缺少新意也很难吸引人眼球。

健身房做微信的好处在于能够摆脱传统会员管理的局限性,直接进入消费者的移动设备端。开设公众帐号对接会员管理系统,定时向会员提供健身方面的资讯。甚至于为会员量身定制一套资讯服务,根据会员的不同情况,每月推送饮食菜单,健身计划。此外,公众帐号接入了多客服系统,或者是移动客服小秘书,就可以实现会籍经理和健身教练无时无刻为会员提供服务。此时已经升级为会员的私人健身顾问和会籍顾问,提升会员的体验同时将客户留存下来

在推广方面,健身教练微信自媒体或者会籍经理自媒体也是很重要的,每个自媒体都可以展示出自己的个性,但一定确保公司的立场。目的是提升健身房的业绩,宗旨是更好地为客户提供服务。健身教练自媒体本身就可以通过传播自己的专业知识,解答客户的疑问吸引到一批粉丝,久而久之就能沉淀下忠诚度很高的客户。

不过,健身房应该对健身教练的公众帐号自媒体进行统一的管理,内容可以是教练自己提供,但是帐号密码,内容审核方面则交由公司专人管理,以防教练辞职后带走一批客户。会籍经理的自媒体帐号运作方式也差不多,公司需要培训他们一些客户管理方面的知识,当然五花八门的知识或者技巧也是需要的。会籍经理更多是利用个人微信帐号扮演一个陪聊的角色,而公众帐号方面则可以共用公司统一的平台。

健身房公众帐号的第一批订阅用户如何吸引?健身教练自媒体公众帐号的第一批订阅用户怎么来?在落地操作的时候,与其搞一些看似在教育消费者注意身体来健身房健身的活动,倒不如以会籍经理的个人微信帐号做地面推广,充分利用线下的各种推广资源,最后再通过会籍经理的微信服务转移到公众帐号上。

微信推广对于大部分消费者来说都有一种新鲜感,要持续地维持这种感觉就必须在微信上搞一些创新活动,比如公众帐号接入健身小游戏,接入客户自助登记的健身计划表,体重增减表等功能。当然,这还是后话,当前健身房需要做的就是理清思路,再而定位,接着就是落地。

 

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老马智商较低,读书太少,文化水平也不咋的,审美观更是一塌糊涂。如果本文存在错漏之处,还请各位多指导指导。

 

文/马佳彬 (欢迎转载或分享到朋友圈)

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