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老早的时候老马就曝光了微信公众平台会推出一个店铺功能,只不过那个时候判断该店铺功能会跟微商户结合在一起,名字也叫微商户啥的,结果今天公布的名字叫成了微信小店。怎么说了,微信官方的态度,包括产品经理做这个掉节操的事情,其实想得也挺多的。一方面,第三方的微信商城产品太多太乱,价格也层次不齐,一方面自己搞了微信支付,如果纯粹做线下的话感觉线上这块就虚了,毕竟要做O2O嘛,还有另外一方面想做的东西太多,但是又不能都做了,毕竟这头上还有张小龙看着。做这个东西对中小企业来讲到了最后大部分都成了鸡肋,反倒是第三方公司骂声一片。老马本来也想吐槽下腾讯的伪开放心态,后来一看微信小店憋屈得做成这样,也算是给足第三方公司面子啊!

 

好吧,对于中小企业来讲,微信小店其实就是你申请了个服务号,并且通过了认证,开通了微信支付,就可以方便快速地把产品放上去叫卖了。微信官方取这个名字还是很谦虚的,毕竟小店不能和功能齐全的商城相比,所以微信小店还是比较适合需求简单的企业。微信小店体现了官方推行微信电商的信心,对于朋友圈卖货的个人和商家来讲,早点正规化运作已经是非常必要的了。没搞清楚公众服务号和订阅号申请主体区别的朋友们,别再问老马个人能不能开微信小店了,先了解清楚区别再说吧。

 

有很多朋友都在问微信小店的详细开通方式,除了老马上面所说的,你首先要将订阅号升级为服务号,或者注册一个服务号。其次是申请微信认证,交300元认证费用,接着再申请开通微信支付功能。微信支付的保证金和费率怎么算的你不要问老马,这个是微信官方定的。最后一步就是在服务中心中申请微信商户功能,申请通过了之后就能看到微信小店了。微信小店已经被放在了左侧单独成为一个栏目了,点进去便可以设置“小店概况、添加商品、商品管理等”。

 

微信小店的推出将有利于服务号和微信支付的进一步普及,对于企业来讲,工具是工具,运营才是最重要的。曾经有一位天使投资人跟老马讲,你现在做工具产品就行了,干嘛要把运营服务搭上去,还搞得像4A广告公司一样,干啥呀!这就是典型的传统思维,如今市场在变,需求在变,你不得不把产品卖成服务。微信小店就等同于公众平台延伸的服务工具,原本这些事情交给第三方就完了,可官方还得瞎操这个心,要不然用户体验就不好了。

 

说起微信公众平台的用户体验,那只能用一个烂字来形容。时常出现的群发失败奔溃,数据统计奔溃就不说了,最近还把认证分为了资质认证和名称认证,原以为方便了,结果却复杂了。微信公众平台的官方公告更是让人蛋疼,专业搞这行的得看几遍才能明白,更别说中小企业的一线微信运营专员了,真心怀疑这些文案是不是人写的。客服中心的帮助文档更是如此,太过于生涩和技术化的语言阐述风格足以让一些小白奔溃,感觉就像是在看天书。高昂的公众平台学习成本让太多企业把重心放在了操作和技术上,而忽视了运营,何况绝大部分的第三方接口平台在客服这块也做得非常烂,卖个产品给你以后,写几篇操作说明就算完事了。

 

当然,官方的这些文案是要负法律责任的,是要彰显官方态度的,不能太过于儿戏。但是请问一句,官方能不能用通俗易懂外加案例详细展示的方式来编写呢?作为公众平台的用户,看不懂帮助文档想找客服更是难,好不容易找到客服了,回答还是那一套官方的调调,含糊不清各种推诿各种复制黏贴的话术,实在是无语。当然,微信官方一个理由就算解决掉老马以上的不满了,我们微信公众平台是免费的服务,请自便。当你强大的时候,你可以说理由。当你弱小的时候,你所说的理由都是借口,这就是让我们又爱又恨的微信公众平台。

文/马佳彬 (欢迎转载或分享到朋友圈,转载请注明出处,否则轻者追究举报,重者不孕不育)

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