很长一段时间里,不少打算做微信的企业和商家都会混淆微信的线上与线下的运营,也包括推广和转化。所谓的接地气,无非就是通过线下的运营实现转化,而微信则成为一个实现成交的信息传递工具。老马经常对学员讲,无论互联网发展到什么样的程度,最终还是在不断地改进信息传播的速度与广度。今天我们谈微信,目的还是要将微信与传统的营销结合起来,营销的方式可能没有多大的变化,微信只是增添点新意,吸引点眼球,真正需要大家关注的重点还是服务营销和数据库营销。

站在产品的角度以及市场需求的角度搞营销已经不合时宜,微信给予的启示便是升级你的营销。反观真正做好产品做好服务的仍苦于信息不对称使得经营受困,但社会化网络已经抛出了橄榄枝,机会还是存在的。同质化、价格透明、缺乏个性化的竞争态势已经使得消费者难以作出选择,这也是马云为何一直想做网络社交产品的原因,口碑经济和粉丝经济正在崛起,微信只不过是个开头,未来的好戏还将陆续上演。

前面扯了一大堆,接下来谈谈传统企业和商家利用这样一个新鲜的移动互联网工具进行传播拉客,或者是激活老客户,无非就是增加点新鲜感,让客户去体验。比如,你可以利用微信在线下搞一场扫描二维码送礼品、打折、注册会员、抽奖等各种各样的引流活动,消费者起初对微信的了解并不是很深入的情况下,这样的活动还是可以吸引不少人尝鲜的。如同之前的文章所提到的那样,一旦营销方式同质化了之后,新鲜感便会消失,效果也将大打折扣。所以,短期利用微信搞各种看似花样十足、体验有趣的促销活动,解决不了企业和商家的本质难题。营销方式很容易参考,新意也很容易复制,没法参考和复制只能是你的核心竞争力。要么是产品、要么是服务,产品和服务做得十分差劲的,根本没必要去做微信。换而言之,其它的营销工具和方式也不适合,治标不治本。

所以,营销的本质是没有多大变化的,你去学习菲利普科特勒的营销理念,强过于整天找这个营销技巧寻那个营销秘籍。营销没有捷径,也没有秘籍,有的只是用心。搞定人心,即为成功营销。微信的使用技巧、特性、功能这些学习了解了之后,接下来就是与自己的实际情况进行对接,即拿来为我所用。没有想法就多看,没有思路就多找同行的参考,微信说白了也就是那么回事儿,把你现在100个客户维护好,强于拉10000个新客户。老马之所以一直在强调微营销是个伪概念,主要还是因为这个概念是纯属于挂羊头卖狗肉。不要说实战派,就连大学叫兽也搞昏了头,学术上都过不了关。做营销,概念不是那么重要,这玩意儿只是搞学术的人喜欢整的。作为一线的营销人员,抓好本质,任何工具和手段只要能够达到最终目的的,那便是好的。

微信线下运营因企业商家的情况而不尽相同,当然不同行业也存在差异。传统的餐饮、快消、娱乐、服装等行业利用微信一来吸引新客户,二来维护现有的老客户,三来寻找跨界合作,四来打造品牌。线下搞搞活动,或者是找几个合作商家一同促销,新客户吸引来了不是一次成交,二次成交的关键也不是频发广告,关键还在于对客户的了解。这也是为什么现在数据营销那么受关注的原因,了解你的客户属性,在他最需要的时候推广最恰当的信息,解决他最急需解决的问题,放到以前信息技术不发达的年代,简直无法想象怎么实现。此外,线下运营需要打造的是粉丝,如何通过你个性的诉求,激发粉丝强烈的认同感,甚至是使命感,从而实现粉丝之间的口碑传播,这点放在下一篇文章老马再跟大家仔细探讨分享。同时,微信线下运营的价值也将在下一篇文章详细剖析,不再废话。

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文/马佳彬 (欢迎转载或分享到朋友圈)

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