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凌晨工作最寂寞不过,而就在此时,微信响了。

 

妹子:“在吗?马老师”

 

我:“在,有啥事”

 

2秒回复,内心忐忑。要知道,自从老马在讲台上忽悠不下去了,回家养猪以来,已经很少有妹子主动问问题了。

 

妹子:“你了解过微选么,我们公司交了两年费用,这两天在北京培训。”

 

内心瞬间平复下来,还好还好,妹子不是做美乐家的,也不会安利什么产品。那么下面故事就开始了。

 

不要怀疑老马的文风怎么变了,是不是这一年多以来不更新,把自己憋坏了。不存在的,这只是写作的套路,要不然接下来妹子入驻“微选”的这个又长又乱的案例,大家又怎么有耐心看完呢?

 

关于微选,你或许听说过,也或许完全不了解。百度一下,网上也大多数是微选的广告,或者新闻软广,这里老马简单的介绍一下。

 

微选是由美丽说和蘑菇街联合打造,主要是基于微信小程序搭建的一个好店推荐平台。从诞生那天外界就赞誉这是个微信版的“淘宝”。这里面还有京东的影子,大家也知道腾讯投资了京东,而京东又跟美丽说、蘑菇街成立了合资公司美丽联合集团。

 

看起来关系好像挺混乱的,但共同的目标就是运营微信社交电商,说白了就是抗衡阿里。然而京东在微信里面的表现大家也有目共睹了,比如发现 - 购物 这个入口,不温不火。

 

这里还不得不提美丽联合集团的合作方Shopex 商派,一家做电商软件的公司,待会后面会经常出现它的影子。

 

介绍完微选的幕后操盘角色,下面就有请主角“微选”。微选作为一款电商小程序,它的使用也非常简单。你可以在发现 - 小程序 里面 搜索“微选好店”,也可以在发现 - 购物 - 底部菜单“微选” 进入。

 

入口就这些,老马实在有点想不通的是微选之前的老版本实在是有点粗糙,甚至说上线得有点着急。要说抢小程序风口吧,小程序都上线一年多了。要说被拼多多刺激了吧,那倒也不至于,腾讯不也投资了拼多多了么。

 

唯一可以理解的是卖流量赚钱,毕竟微信流量对比电商平台的流量还是便宜。那么,微选在招商会上主打微信、小程序、社交电商这些卖点热词,一点都不过分。

 

微选的首届招商会上领导们还说了,我们微选才是个上线100天的新产品,有很多功能上线都需要排期的。老马觉得这句话就透露了两层意思,一是牛逼的都在后面,你们期待吧。二是微选不完善很正常啊,我们还年轻。

 

总之,圈外的看热闹,圈内的看门道。微选真的是能够解决消费者的需求、同时给线上线下商家带来足够多的流量,并且开放整合第三方,形成所谓的微信社交电商生态么?

 

答案或许就在接下来妹子的案例中,等待着大家去理解。由于信息截图较多,为避免说多错多,老马将从消费者、微选店铺商家两个角度来进行详细的描述。以下描述中的微选和微选好店其实都是一样的意思,只不过搜索小程序你需要搜索微选好店。

 

一、微选好店,真的能给我推荐需要的好店?

 

照例,这里应该有个微选好店的小程序截图。之前老版本的截图老马没有保留,这里就给大家贴上目前线上的最新版本,如图:

 

 

按照大家正常的购物逻辑来讲,一般电商平台推荐的好的店铺,要么根据你之前的购买、浏览记录进行推荐。要么根据平台上大家评分较高,经常购买的进行推荐。

 

而微选好店的所谓推荐,一是问答,二是分类,三是专题。是的,没有搜索,你没看错。据官方解释,微选好店的搜索也只能根据店名去搜索,而不能搜索店铺的微票圈。

 

对了,突然冒出个微票圈出来,这里又得跟大家解释一下。微选好店里面的店铺,点击进去就像个个人的朋友圈,里面的操作也跟大家平时发布朋友圈差不多,所以叫微票圈。

 

这里脑补一下,怎么感觉微选有点模仿微商,朋友圈那是微商的主要阵地。正儿八经做电商的都有自己的公众号或者微店。对,就是那个腾讯投资了1.45亿美金的口袋购物搞出来的微店,然后现在也嗝屁了。

 

说完了这些,再聊聊问答吧。分类这个真没法看了,一点进去一大把店铺,谁知道哪个是好店,哪个是给了钱置顶的。问答又叫什么问答社区,社区大家都应该玩过吧,最早那种BBS论坛。

 

到这里老马又纳闷了,既然是社区那你就把问题帖子开放出来,让大家一起讨论呗。不存在的,这个问答社区是私密的。你可以在微选首页头部进行提问,提问经过微选小助手人工客服筛选,把部分问题后台推送给微选店铺商家,然后再返回给你。

 

老马体验过大致的感受是这样的,然而这里面又冒出两个值得深思的“坑”。消费者提问的问题乱七八糟的,后台推送给微选店铺商家的问题也是乱七八糟,根据妹子亲测绝大部分都是跟自己的行业、品类无关系的问题,如图:

 

 

比如这位想买耳线、女性清洁耳洞产品的消费者,刚好老马是卖筷子的,回答一下让她买来试试,也好像没什么不对劲。除了这种人工筛选后能推送到后台的问题,还有接下来的操作实在是让老马震惊,微选好店推荐好店,还真的是全人工,全自动的啵。

 

上面说到提问题的时候,会先接入微选小助手人工客服。这里感觉客服的工作就是排除一些聊骚的,比如像老马这样的。排除一些客服可以解决推荐的问题,剩下的再推送给卖家。但是,这个客服小妹妹在结束服务后,卖萌地推荐老马加她的个人微信号,如图:

 

 

啥意思?其实就是加了这个所谓的专属小助手之后,小助手会经常在朋友圈转发一些微选好店的专题,推荐一些店铺什么的。还有你有啥想卖的,也可以骚扰小助手让她帮忙推荐。总的来说就是搭建流量鱼塘,没错,用微选官方他们的客服个人微信号。

 

很社会的微商操作手法,接着观察了一下,小助手朋友圈转发的一些专题阅读量不过也就几十,看来从微选好店的问答转化到客服个人微信里面的效果并不怎样啊!

 

啰啰嗦嗦地讲了这么多,从作为一个消费者的角度来讲,老马在微选好店的小程序上很难自主检索到自己需要的好店。而那些专题的内容又是没有分类的,还是瀑布流的形式,除非真有那个闲功夫跟刷朋友圈那样一直去刷到自己感兴趣的。

 

同时,这个问答又这么多套路。也许问答可以解决老马想要买的小猪佩奇手表,但是干嘛不去淘宝搜一下啊,还可以比价,直接下单,多省事。目前在微选好店购买产品,也就是说你看中了某一个店铺的商品,需要先加商家的微选码(实际上就是商家的个人微信号),然后再去沟通下单。

 

这样的购物流程相信很多习惯了京东淘宝的消费者都不会乐意去浪费时间,不过微选也意识到了这个问题,接下来会提供一个可以直接在店铺下单购买商品的插件,目前支持小店、蘑菇街、微好店,这些后面再说吧。

 

二、入驻微选真的能卖货?

 

终于到了大家最关心的段落了,很多即将或者有意入驻微选的企业、商家、个人值得细细品味,毕竟妹子公司的这个案例是花钱买来的。微选好店的入驻店铺很多是美丽说、蘑菇街、天猫、淘宝、京东等平台的,而现在也越来越多一些个人、线下企业、商家入驻进来了。

 

特别是线下微选的招商会,微选的领导们往往会说微选的流量很大,是商家们继公众号后又一新的平台,微选在后续有很多的更新去帮助商家。分享的已经入驻微选的成功案例就是西域美农、韩后、网红猫这些,战略合作服务商是桔子会、商派。

 

当然,除了招商会,微选在全国各地还有一些合作伙伴在推广。如果碰见那些收个5800、7800费用,说什么帮忙装修店铺的,拉黑即可。经商赚钱无可厚非,但总得多少留点良心。挡人财路如同杀人父母,老马反正皮厚要奸要杀随便来。

 

微选好店入驻是免费的,只有微选码才是收费的,目前价格是1500一个。也就是把商家的个人微信号放到店铺里面,可以加5000人。这么算下来商家的获客流量成本确实低吧,平均加一个消费者微信才3毛钱。

 

据妹子透露,从今年春节前就入驻的食品快消品商家至今并没有多少转化。微选好店上那些做任务的专题,大部分都是免费送商品,而且微选官方也要求商家上专题免费送,或者加大商品的折扣力度。

 

值得一说的是这些做任务的专题还又有点模仿微商了,据妹子透露某些商家送商品,消费者去领取了就会被告知商品已送完。要么折扣购买,要么分享出去达到条件了再送等等。很明显,微选好店其实也缺流量,这个后面再说。

 

上面说到了妹子也上了一些微选好店的专题,专题是免费的找运营就能上,只需要安排审稿和排稿的时间。就这样,妹子为了体验一下微选好店的流量冲击,专门上了超赞好物专题。客服说了,这里流量很大。上架了五天,加妹子微信的不到20人。

 

另外有个食品类商家做加油上首页,位置就是微信 - 发现 - 购物 ,也就是在京东购物首页第二位的广告位,也没有多少转化加微信的。嗯,没毛病,前面说了,微选的入口也就是发现 - 小程序勉强算一个,还有就是京东购物这个超级深的入口。其它的流量来源,也许就得靠京东带着美丽联合集团旗下人马,该买的买,该导的导了。

 

小程序本身不自带流量,而目前微信上火爆的小程序大多来自于用户分享,也就是微信一直严打的诱导分享。换句话说微信的营销真谛就是往死里诱导,不封号算你赢。那么,微选好店夸大自身流量来吸引商家入驻,真正的目的其实在于引导商家们一起把流量导入微选好店,这样池子就丰满了。

 

由于老马手头上没有微选的后台截图,这里可以告诉大家的是后台上有很多的营销组件,主要都是大家常见的砍价、拼团等等。商家使用了之后,按照目前微选好店上流量来发动分享效果是不明显的了,那么商家你也一起来分享这些活动到你们的朋友圈吧。

 

接下来说说微选后台支持接入的小店、蘑菇街和微好店,小店是收费的,365一年。微好店也差不多,由商派云起提供。这些都是为了解决目前微选好店一个购物流程bug的问题,也就是消费者加商家个人微信号的转化率低,加了之后购物体验繁琐导致成交率低的问题,这就等于打通整个线上购物流程。

 

对于微选、小店、微好店这些后台的功能,特别是营销组件方面,妹子觉得抄得太像有赞了吧。不要怪妹子,毕竟还年轻。互联网怎么能说抄呢,你要说整个微选产品有点东拼西凑、定位失误、运营漂浮,老马还是赞同的。

 

最后说说微选对于入驻商家这块的服务吧,毕竟大家入驻了之后,还是比较在意官方的扶持和帮助的。怎么说呢,你如果曾经找过QQ的客服,就知道要先去百度一下如何接入QQ人工客服的攻略。微选也差不多,要流量没流量,要转化没转化,当初为了入驻卖微选码吊高了商家们的胃口,自然而然的怨声载道了,如图:

 

 

抱歉哈,截图有点黑,为了保护商家们的隐私,马赛克容易产生幻想,就换了画笔。反正现在商家很着急,微选也很着急。这年头为了赚钱都急眼,越演越烈之下,那就找微选退钱啊!很遗憾地告诉大家,没有退钱的这个操作,微选好店的微选码一经售出概不退款,其它接入的像小店、微好店这些能不能退老马不清楚。

 

总结

 

关于微选,老马只能说这是一个产品和运营都不成熟的产品。但是招商很成功哦,像桔子会和商派这些合作方的资源操作很到位。但是,商家们不是韭菜,特别是线下传统的企业、个体店。微信社交电商路漫漫,请不要拿品牌当成收割的镰刀。企业制度腐烂的角落,往往就是文化阳光照不到的地方。

 

说完了,大道理扯多了老马都觉得害臊。反正大家都可以确认一下眼神,微选坑不坑,你们自行定夺吧!