私域运营笔记策略布局篇:数据策略(一)

作者: admin 分类: 评论分析 发布时间: 2022-11-05 11:43

私域运营笔记策略布局篇:数据策略(一)

前面我们讲到了私域运营中的用户策略和活动策略,一个是确立用户运营的重要性,在运营工作中善用各种模型去提升效果。另外一个是继续深入用户运营,通过互动来产生实际的收益,毕竟互联网区别于传统媒体的特征就在于双向互动,并在互动中产生内容。

 

那么如何做好内容?前提还是得先获取和分析数据,通过数据知道用户的触点、消费场景、价值多少等。在正式聊数据策略之前,我们先了解一下私域的数据化运营作用有哪些。可以说,做私域不关注数据,基本等于白做,而且不仅仅是效果数据,整个环节所产生的数据都得同样对待。

 

首先,数据会在哪些环节产生,数据的颗粒度粗细如何,数据的真实性如何,这些都需要我们提前将其罗列出来。比如获客、加粉、转化这几个环节会产生数据,对运营真实有用的主要是浏览量、点击量、加粉数、流失率、到店率、复购率之类的数据,数据都是由自己的私域载体,或者第三方平台工具统计得出。

 

以上就是将数据罗列出来的方式,初始数据会存放在数据库,比如统计表格中,这个时候我们就可以将表格可视化,也就是数据可视化,比如做成各种统计图,将数据转换成图形或图像。这种操作目前已经成为常态,大部分私域载体后台系统和第三方工具都能够做到。

 

数据可视化最直观的就是能够看到用户流量池的变化,比如用户会在什么时间节点、什么场景下对我们进行了解,是晚上浏览得多,还是吃饭看得多。其次是会在什么渠道、什么平台跟我们产生交集,是通过公众号阅读文章了解,还是刷抖音的时候会点击广告。

 

用户浏览的文章中包含了哪些关键词,点击了解的商品标题详情页中包含了哪些关键词,是否存在多次浏览的情况,停留的时间有多长等。这些都能够帮助我们发现用户的消费场景,比如用户晚上睡不着,多次长时间在什么平台浏览一款有关睡眠调理的保健品,那么我们就知道这一场景是转化用户最有效的场景。

 

继续加大在这一场景的资源投入就可以取得更好的成效,同时还能获取潜在客户的信息。比如对于存在上面场景情况的用户最终没有成功下单转化,我们可以用诱导的方式让客户留下信息,赠送点体验装让用户进入鱼池,后续通过专业的服务和精准推荐继续让用户产生价值。

 

其实传统行业一直以来的营销都是这么操作的,像健身房、教培机构都会赠送一些体验的时间或课程。但由于传统环境下无法有效地获知用户的消费场景和需求,只能是去大海捞鱼般地撒传单,最终进入鱼池的管道口子本身就小,鱼苗的质量也无法评估,自然影响到后期的用户价值深挖。

 

因而通过以上的分析我们就知道了私域数据化运营有哪些作用,下一步就是该选择哪些数据作为关注的目标,不同运营阶段该重点关注哪些目标,选择目标比数据更重要,不是所有的数据都是有用的,盲目追求数据的大而全,只会影响我们对私域运营的理解与决策。

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