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这几天更新得有点慢了,抱歉各位,近期线下跑得比较多,连前几天微信支付开通认证服务号的申请新闻,还是别人转发给我的。《“马”道微信》已经在当当网、亚马逊、京东上架,感谢大家的支持,赠送的书今天陆续寄出,请大家点开中奖列表查看自己是否中奖了。好了,今天我们来谈谈微信电商,暴风雨来临的前夜,支付先开了一个好头,只不过目前支持的是实物类的商户申请,还得交2万押金,每笔交易提成0.6%,结算周期是T+7,比起之前的T+3坑爹多了,有那么一个星期,干嘛不把钱放在余额宝呢?

纠结归纠结,微信支付这样的速度已经算不错了,接下来还是期待微信支付能够支持虚拟物品和订阅号。有马友问老马,微信能否跳转到其它的电商平台,比如京东,目前看来是没有问题的,除了天猫淘宝。微信支付是否支持其它电商平台,未来就看怎么个合作法了,不过重点应该还是在OTO。至于微信电商是否成熟,是否有成功案例,我们来看一下森马服饰的一些数据吧。

(男性用户下单情况)

(女性用户下单情况)

    据数森马微信电商平台运营负责人小菜所提供的数据显示,森马入驻的微网购平台,每日的订单量虽然不多,而且发现一个现象,男性用户下单并支付的较少,女性用户下单并支付的较多,也就是说女性用户的成交率大于男性用户。同样的,在微淘平台也是如此。可以看出,女性用户的手机购物习惯目前强于男性用户,各大电商的APP平台情况估计也大致相同。

妇女能顶网购半边天,各位可以先考虑从女性类目入手,开始布局微信的电商渠道了。老马相信,在众多企业和微信官方的努力培养下,微信上也可以买东西的事情对普通用户来讲,将不会是那么奇怪和不可信赖。

另外,至于有没有必要现在就给服务号开通微信支付,这还得取决你平台已经搭建好,类目已经确定好,团队已经组建好,资金已经到位了。当然,流量怎么来,有人说可以投广点通,现在广点通的效果如何还是一个未知数,老马觉得整合公众大号引流是个不错的选择。至于传统互联网平台的引流,价格,难度,效果都是问题。做微信电商绝大部分的工作不是推广卖货,而是做客服。而且,公众平台后台的用户分组,或者根据客户聊天记录进行分组,购买情况进行分组管理就成了重点。

微信电商平台只不过是一个统一的展示,下单平台,精准的产品推送,产品的淘汰更替、24小时无间断实时在线客服都是运营的重点。款且,客服人员不一定要藏身在公众平台,以“居高临下”的态度,有隔阂地与客户进行交流。合适的情况下,客服人员可以主动要求添加客户的个人微信号,进入客户的朋友圈展开营销。

流量还是微信电商的重头戏,口碑做得好是一方面,除了售卖的产品之外,选择什么样的内容进行输出,通过什么样的活动来引粉关注,老马相信,围绕你的类目深挖下去,将会有不少空间可以发掘。比如“值得买”模式为什么能火,原因就是客户需要导购。比如“比价”为什么能火,原因就是客户需要性价比。比如“返利”为什么能火,原因就是客户需要积分,需要小恩小惠。比如“9块9包邮”为什么能火,原因就是客户需要贪点小便宜。比如“免邮试用”为什么能火,原因就是客户需要体验,免费的东西不拿白不拿。诸如此类,大家可以尽情发挥。

文/马佳彬 (欢迎转载或分享到朋友圈,转载请注明出处,否则轻者追究举报,重者不孕不育)

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