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因公司业务发展需要,老马现诚寻天使投资人深度合作,有意请直接在公众帐号给老马留言,老马会与你联系对接,当然也可以加老马的个人微信号:imjiabin 。

上篇文章说到了市场原则,下面跟大家聊聊客户原则。不少朋友都会问老马一个问题,怎样通过微信找到精准的客户群体,然后向他们推销自己的产品或服务。这样的问题还比较好回答,老马询问一下你的情况之后基本都能给你点建议。比较奇葩的问题是请问XX行业怎么做微营销?往后凡是诸如此类的问题,烦请各位朋友去咨询做微营销的大师们,老马真的不懂什么叫微营销。

 

好了,说回刚刚的问题,我们之所以搞不清楚怎么去寻找精准的客户群体,问题的关键是你把微信的作用理解错了,还有你把精准也理解错了。微信的作用主要是沟通和社交,你通过微信是在传播的你的产品和服务信息,至于对方是否对此有需求,那就得看你的产品和服务能不能满足了。精准在互联网上其实是比较难实现的,单纯通过数据来判断客户是精准的,这只是客户的外在表现,客户的内在你是比较难了解的。

 

当然,我们了解客户在各种网络平台上的一些外在属性之后,以群体的方式来划分出相对精准的客户群体,使得我们能够集中精力去传播信息,这点还是能够做到的。比如,你知道你的客户群体基本上年龄层次都在25-30岁,女性,喜欢看韩剧,喜欢潮流事物,对产品的价格比较敏感,经常上淘宝或者阿里巴巴扒拉各种便宜货。那么,接下来你要做的事情就是去搜集咱们客户群体会玩的网络平台,微信你把它当成一个成交的沟通工具,客服工具即可。

 

你的目的就是从其它网络平台吸引对产品感兴趣的人,把她们转化成为你的微信好友(备注:个人微信号添加的绝大多数是陌生好友,不是你的粉丝,别随便给人扣帽子下定义,粉丝是有信仰的,粉丝有态度的)。当你转化成功一个客户为微信好友之后,下面要干的事情就是让人家信任你,让人家对你的产品有更为深入的了解。老马最想不透的事情就是有些人一加微信好友就发广告,本来人家客户还真的有点意向想购买的,被你广告天天刷屏,心里就产生厌恶了。

 

咱们在微信这种社交平台上做生意能不能不要那么淘宝?你以为微信群发助手一发,朋友圈一刷,人家就会埋单么?除非你是淘宝九块九包邮,又或者那个会买的人是你亲戚朋友。微信电商是一种去中心化的电商,也就是说不像淘宝天猫那样子,是中心化的电商。去中心化的电商意味着不会有爹妈照顾你,给你一些免费流量。中心化的电商,你还可以研究下各种规则获取下免费流量。因此,去中心化的微信电商要把重点放在客户身上,做好你的售前和售后工作,与客户经常沟通互动,建立信任关系,维护好自己产品的口碑。而不是像淘宝天猫这种中心化的电商,你的重点是放在怎么跟竞争对手抢流量,怎么把货卖出去的问题。

 

所以,找不到客户群体在哪里不可怕,可怕的是你方向错了。大部分企业做微信电商的,下面的运营人员每天都在苦逼地想着怎么加更多的粉丝,怎么去推广的问题。其实,还是方向错了。互联网预言大师KK曾经说过,一千个忠实的粉丝就能养活一个艺术家。同样的,我们运营人员应该注重粉丝的质量,怎样把有限的粉丝转化了,成交了。再怎样让他们二次购买,然后转介绍出去。

 

你会发现,如果你的客户在公众帐号上买了你的产品,他要分享到自己的朋友圈上是非常容易的事情,右上角按钮一点就搞定。咱们再看看淘宝,客户在淘宝上买了东西,请问他找什么平台分享比较好呢?所以,马云怕微信做电商就怕这点,之前阿里自己做的淘江湖、顽兔和微淘都死掉了,用户没办法便利地在社交圈子内分享产品和服务,自然而然的口碑传播也就难以实现了,这也是淘宝生态系统比较封闭的一个体现。再说说个人,大部分个人做微信电商那就更加的混乱了,自己也搞不清楚要卖什么东西,更不清楚要卖给谁。只知道微信好友要加多一点,广告要发多一点,价格要比别人低一点,代理商要招募多一点,卖得出货老子就是牛逼。

 

所以,老马早前就说过,以前做淘宝出身的中小卖家,你们就是在做你妹的微信营销。这不是骂人的话,这跟劣根性有关系。如果老马还停留在10年前的草根站长状态,每天捣腾几个破网站,一天增加几个IP访问量都高兴得不得了,那大家今天也看不到老马跟各位分享微信电商了。因而,怎么把客户群体做好,做到他们真正成为你的粉丝,非常认可和信任你,才是我们今天讲的客户群体原则的本质。

 

不过,老马今天要不是不分享怎么去推广,怎么去加第一批微信好友,怎么去传播,那这篇文章也是没有站在粉丝的角度来思考了。其实,推广引流并不难,难的是你根本就不清楚客户是谁。如果你不清楚,就根据常识想想,多问下身边的朋友圈,多在网上跟人交流,看看到底是哪些群体的人会对你的产品有需求。确定了群体之后,接下来的线上引流就不要太过于局限以往的方式,多注意一些社交平台和新媒体。

 

比如,人家告诉你做搜索引擎优化可以引流,你也跟着干了。发垃圾邮件可以引流,你也跟着干了。买营销软件也能引流,你也买一套自己捣腾了。结果呢,效果一做不起来,热情一降温,就他妈的老子不干了,微信电商太难搞了。从心理学上来讲,这叫习惯性无助,感兴趣想了解什么是习惯性无助的请百度一下。比如老马今天卖面膜了,想添加第一批的微信好友。考虑到产品价格不是特别高,但是性价比还可以。那么老马就会去豆瓣找各种美妆类的小组,或者是加一些QQ群,又或者是用QQ空间最近推出的微群组,通过手机地理位置找下周边的一些女性群组,又又或者是专门上QQ空间扒拉一些高转发量的文章,把自己的微信号以软文的方式植入进去。流量来了之后,下面要干的事情就是老马上文不断重复提到的事情了。

 

不知不觉又码了这么多字了,为了大家的阅读体验,下篇文章再聊聊平台原则。如果你觉得老马写得还可以,欢迎分享或者给老马发“点个赞”。另外,上次有位叫 孙雨扬 的朋友申请加入马友会,麻烦你看到这条消息再给老马的公众帐号随便发来个表情,方便老马拉你进分组发资料。

 

文/马佳彬 (欢迎转载或分享到朋友圈,转载请注明出处,否则轻者追究举报,重者不孕不育)

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