由今天开始老马开始撰写微信公众帐号运营的一系列文章,其中包括技巧、策略、案例、思路等等。当然,老马还是在此忠告各位一句,人家的东西,不是你知道了个中乾坤,就能够搬造出自己的成功。知彼不能知己才是最大的问题,就像老马一次性把所有目前成功的案例摆在大家面前,告诉大家成功的原因,真正能够执行下去的十个人中只有一个人。因此,老马建议各位在旁观的同时思考自己的独特卖点在哪里?有没有办法通过独特卖点突出重围,塑造个性,引起关注,再进一步引导销售。

好了,今天分享的案例是国内知名的户外服装品牌探路者。探路者一直以来就关注着新媒体营销及O2O模式,下一步的移动电商之路正在启动。但好多连锁型企业触电都会遇到线上与线下协调的问题,可喜的是探路者已经怀着勇敢的心,山不过来,我们就过去的信念上路了。

在北京的课上,老马跟探路者的小伙伴们讲,推产品不一定要硬梆梆地推,可以让客户在开始玩游戏时初步了解产品(即将产品化身为游戏道具),随着游戏的难度不断加大,客户对相应的游戏道具(即产品)则会了解得更深。当然,这是基于探路者的情况而言的,户外探险、旅游、露营、越野等活动本身就带着点游戏人生的基因。产品融入游戏不能够太过于生硬,而是要理所当然,符合常识和逻辑。游戏关卡难度要循环渐进,开始的时候引导多一点,难度降低一点,顺利地将客户吸引进来。此外,游戏的背景故事范围不能太大,但可以曲折一点。如果你真的要模仿探路者的方式,那么最好去玩一款游戏。例如天天酷跑,我叫MT之类的游戏,大型页游、PC端游、手游不建议玩,我们需要的不是大而全的复杂游戏模式,简单亦可以玩出精彩即可。

探路者设置的游戏主题为“探路去哪儿之疯狂营救”,后面预计也会上线一系列的主题游戏。有关该游戏的详细情况各位可以自行关注体验下,在技术中不需要开发游戏应用,仅仅利用公众平台现有的自动回复功能便可。粉丝通过回复关键词参与游戏,推荐数字关键词或英文字母关键词,减少中文作为关键词,便于粉丝打字输入。

游戏一开始赠送新手装备,将探路者的APP化身为本次营救活动的必备工具,同时介绍APP的一些功能,以此展现APP的优势所在,另客户对APP有一个基本的了解。当然,探路者此次游戏活动不是主推APP,若是主推APP,在后面的游戏的环节还可以单独挑出功能来说明实际应用,体现APP的强大功能和便利体验。

汪峰是探路者的代言人,一首《勇敢的心》既增加了游戏过程中的乐趣,也将探路者的品牌诉求广播天下。游戏设置中需要意外惊喜,就好像增加一首歌算一种方式,类似的优惠券和积分卡的派发亦可穿插其中。不过不要忘记一点,你在游戏之中送一个宝箱给粉丝,宝箱里面有优惠券和会员卡之类的奖品,但是打开宝箱就需要集齐钥匙(钥匙可以设置一个暗号,例如“芝麻开门”),越是越难得到的东西,只要不是没有可能性,粉丝就会越有冲动去争取。

登山需要利器,探路者的主打产品 - 超耐磨登山鞋出场了,游戏过程中杀出来并不让人感到突兀,这才是老马以前所讲过的将客户引导到一个情景之中,或是为客户塑造一个情景,然后一步一步让客户自己发现自己存在需求。到了游戏结束的时候,来个临门一脚,提示客户需不需要将虚拟的游戏道具换成实体产品,并可利用刚才所说的游戏宝箱里面的优惠券得到折扣优惠。不过,这一脚你什么时候伸出去,伸得是否合适,往往会影响到客户,弄得不好就等于把客户从梦境中拉回来。还是那句话,慢即是快,无疑探路者做到了。

探路者的游戏化运营思路就分享到这里,下次再分享另外一些小伙伴们的案例。探路者的小伙伴们也值得赞一下,很给力地就执行下去了,而不仅仅是听老马说说而已,期待他们能够再创佳绩。

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文/马佳彬 (欢迎转载或分享到朋友圈)

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