存量时代的到来，以前粗暴的运营方式难免会浪费掉一些流量资源，同时也会存在保不住基本客户盘的情况。就跟现在的互联网行业一样，中国就这么14亿人的市场，流量天花板都见顶了，高速增长是基本不存在的事情...

在互联网运营中各种市场模型虽然是枯燥乏味的，甚至看起来也就那么回事，尤其新手更侧重于选择和使用立竿见影的运营工具。与老手的区别就在于此，老手善于总结，工具只是辅助，工具的本质是经验的总结，只是为...

不知道大家还记不记得用户生命周期的5个周期，有所遗忘的话可以去复习一下，这跟老马接下来要聊的AARRR模型息息相关。AARRR模型贯穿于整个用户生命周期，它也是互联网运营中业内最常见常用的方法，毕竟我们做...

道生一，一生二，二生三，三生万物，老子告诉我们世间万事万物都有其亘古不变的规律。无论是做互联网的全域营销，还是私域运营，掌握规律的本质和思维工具永远是指导实践的好方法，这也是老马会继续花篇幅与大...

有了私域化标签和RFM模型的应用，我们对用户的精细化运营程度就得到了提升，在这里老马还是想继续聊聊这块的另外两个模型，同样有助于运营工作，特别是用户的生命周期模型，更是深入一步的工具。   ...

前面提到了用户的数据获取方式，包括了原有的运营数据，当前新制定运营闭环产生的数据，以及市场调研的数据。那么通过这些数据，就可以对用户进行标签化、分层化，让用户更加形象具体地呈现在我们面前，而不...

有了用户运营闭环之后，我们还需要对用户和市场进行深度分析，从而建立自己的用户画像，也就是之前文章中老马提到的私域用户标签化，将用户的内外在表现因素都具体化、数字化，以便于后期用数据驱动运营。 &...

用户策略是私域运营中具体的操作思路，当然讲清楚思路，比直接动手更有必要。老马这里会相对详细地从用户链路、用户分层到用户运营，三个层面去理清楚思路，而具体的实操环节会放到后面的运营布局篇讲解。 ...

离开了战略谈私域运营，不是不行，而是做到最后都不知道自己究竟在干什么，为了什么。这也是老马观察到的一个现象，绝大部分的品牌从起盘，到最后托着个盘维持着表面的风光。   销量好像提升了一点...

私域运营成效的好坏，取决于一线员工的综合素养和专业能力，同时也取决于他们的心态。老马虽然已经列举了老板心态的数宗罪，在员工层面也不得不提一些常见的心态问题。倘若只是解决了老板问题，员工却拉了胯，...

俗话说人靠谱了，事就成了一大半，做项目如此，搞私域也是同样道理，老板的心态往往源自于过去的思维，又影响着现在的思维，进而对私域运营的成败起到关键性的作用。   说心态感觉有点虚，这也是绝...