昨天的文章若不是因为配图太过于敏感,估计分享的数量会更多。通过英文版的后台数据可以看出,图文消息的统计精度还有待改善。今天换个话题,主要是探讨医院如何做微信。做网络营销的都知道,医院里面出来的都是高手,特别是做SEO的。医院营销不仅是玩转了传统媒体人,也颠覆了网络营销人的三观。

 

敢待在医院做网络营销的,要么是去学习,要么只能是高薪才能留得下来的人才。换句话说,敢去学习和挑战自己的人都是勇气可嘉的。当然,也有不少在医院里做得很好的,跳出来自己开公司为医院提供网络营销服务,这里面还是因为体制问题。中国的民营医院是莆田人的天下,莆田人做生意有点类似潮汕人,宁可培养自己家的接班人,也不愿让位于外面的人才。

 

大概描述了一下行业的背景,医院的网络营销早就已经进入了精准化时代。每一个有效的客户数据都是他们趋之若鹜的,因而也诞生了不少售卖用户数据的公司。比如,某APP安装到安卓手机上了之后,获取到一定的权限就可以监控用户的上网行为。通过关键词的抓取以及通讯录的上传获得有效的用户数据,再将数据整理出来卖给医院。可以这么说,任何一个网络平台都存在用户数据泄露,然后被倒卖给医院的问题。

 

医院的网络营销真的没什么好谈的,也没有什么捷径可以走。人家的段位可以说是在诸多行业中数一数二的,目前能够做的就是找到更为精准的客户,通过运营好微信来转化。什么公众帐号如何申请,接口怎么使用,推广怎么来流量,这些问题对医院来讲都太小儿科了。市面上吹嘘自己是多么牛逼的网络营销专家,放医院里试一试就知道几斤几两了。

 

专科医院做微信还比较容易推广一些,比如男科、妇科和美容整形。如果是集团下的大医院,一些小病种推广起来相对较难。因为制度上多少有些限制,医院在社会化媒体方面做得好的还真的不多。主要还是这种新媒体与医院所要传播的形象存在出入,虽然医院也在尝试地改变表达方式,总体感觉还是有点不伦不类。放到微信上来讲也是如此,长期的规划就是运营好公众帐号提高转化率,中短期的规划还是通过微信找到目标客户,即时转化或者留存。

 

医疗毕竟不像其它行业,除了慢性病和疑难杂症需要长期治疗的之外,二次转化或者留存都比较难做,款且硬实力不过关,客户就会跑。拼完了硬实力之后只能拼软实力,长远来讲品牌的打造很重要。微信的用户群体与医院的目标客户群体存在的交集是很大的,只要是个人,总有生病的时候。之所以热门病种比较好推,关键是主流的客户群体与主流的微信用户群体重合度较高。医院的微信运营人员寻找目标客户的范围应该要缩小,而不是全面性地扩大去推广。

 

医院想要做微信,老马认为还是走类似做SEM抓有效客户的思路。公众帐号可以进行分类,针对一些需要长期服务的病种做一个公众帐号。针对转化难度较小、硬性需求庞大的病种另外做一个公众帐号。以此类推下去,把客户群体按病种不断细分,小医院可以形成病种小矩阵,集团性的就可以形成不同区域医院的大矩阵。实在是非常难推广的病种公众帐号,例如肿瘤病种公众帐号。那么可以换个思维来做,该公众帐号的定位是面向病人家属的,运营的内容往护理方面做。

 

公众帐号矩阵布局完成之后,接下来就是全面推广,全员利用微信做营销。每个员工的个人微信号都可以发挥一定的作用,但是就可能因为制度问题,这些工作一旦调和不了,只能是负责网络营销的部门去做。

 

此外,区域的外部环境对微信运营的效果影响也很大,某些地区的微信用户太少,对新鲜事物的敏感度不高,从接受到尝试还需要一个教育的过程。短期内很难出效果,运营人员就会抱怨医院给的辅助推广资源不足,微信做推广很不靠谱。其实,根本的问题可能是运营人员本身的网络推广能力有问题,又或者是该区域做网络营销还不如在电线杆上贴牛皮癣。营销推广不算是医院运营微信时存在的最大问题,最大的问题还是在于医院本身。

 

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老马智商较低,读书太少,文化水平也不咋的,审美观更是一塌糊涂。如果本文存在错漏之处,还请各位多指导指导。

 

文/马佳彬 (欢迎转载或分享到朋友圈)

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